Política de Privacidade

01Quem é responsável pelos dados

A Flecha127 Digital Impulse LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.292.976/0001-34 (“Flecha127”), é a controladora dos dados descritos nesta política, ou seja, a responsável pelas decisões sobre o seu uso. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, escreva para flechadigital.127@gmail.com.

Esta política não cobre dados tratados por clientes da Flecha127 em suas próprias operações. Nesses casos, cada cliente é responsável por informar como utiliza os dados que coleta.

02Quais dados coletamos

Podemos coletar:

• nome, e-mail, telefone ou WhatsApp;
• empresa, clínica, cidade, país, cargo e participação na decisão;
• respostas sobre objetivos, desafios, investimento, prazo, atendimento e momento comercial;
• informações de agendamento, como data, horário e participantes;
• dados técnicos e de campanha, como página visitada, origem, parâmetros UTM, dispositivo, navegador, endereço IP e eventos de navegação, quando as ferramentas utilizadas os disponibilizam;
• o conteúdo que você decide enviar por WhatsApp, e-mail ou formulário.

Não solicitamos dados de pacientes nem dados pessoais sensíveis nos formulários comerciais. Pedimos que você não envie esse tipo de informação.

03Para que usamos os dados

• analisar o pedido e verificar se os serviços da Flecha127 fazem sentido para o momento informado;
• entrar em contato, responder dúvidas e organizar reuniões;
• preparar uma leitura comercial inicial e personalizar a conversa;
• acompanhar oportunidades, melhorar formulários, campanhas e atendimento;
• medir a origem e o desempenho das campanhas, prevenir abuso e manter a segurança;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos da Flecha127 ou de terceiros.

04Bases legais

Conforme o contexto e a legislação aplicável, usamos os dados com base em:

• consentimento, quando você autoriza o contato ou uma atividade específica;
• medidas pré-contratuais e execução de contrato, quando os dados são necessários para avaliar, contratar ou prestar um serviço;
• legítimo interesse, para responder a contatos, organizar o relacionamento comercial, proteger a operação e melhorar nossos processos, sempre considerando os direitos da pessoa;
• cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não invalida tratamentos realizados antes do pedido e não impede usos que tenham outra base legal válida.

05Com quem os dados podem ser compartilhados

Usamos fornecedores necessários para operar o processo comercial, como Meta/Facebook e Instagram, Inlead, Calendly, WhatsApp, Google Workspace/Google Meet, Netlify (hospedagem deste site, que registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento), analytics e ferramentas de comunicação. Eles recebem apenas os dados necessários para prestar seus serviços e também seguem seus próprios termos e políticas.

Também podemos compartilhar dados com consultores profissionais, autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal, necessidade de proteger direitos ou uma operação societária legítima. Não vendemos dados pessoais.

06Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados no Brasil, em Portugal, nos Estados Unidos ou em outros países. Quando a legislação exige, adotamos mecanismos adequados de proteção e selecionamos fornecedores que oferecem compromissos contratuais e medidas de segurança compatíveis com o serviço.

07Por quanto tempo mantemos os dados

Dados de contatos comerciais podem ser mantidos por até 24 meses após a última interação relevante, salvo se houver contratação, obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou pedido válido de eliminação. Registros contratuais, financeiros e de segurança podem permanecer por prazos maiores quando a lei ou a proteção de direitos exigir.

Ao final do prazo aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal.

08Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável — incluindo a LGPD no Brasil e o RGPD/GDPR na União Europeia — você pode solicitar confirmação e acesso, correção, eliminação, anonimização ou restrição, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento, oposição, retirada do consentimento e revisão de decisões automatizadas que produzam efeitos relevantes.

Envie a solicitação para flechadigital.127@gmail.com. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar uma reclamação à ANPD, no Brasil, ou à autoridade de proteção de dados competente no Espaço Econômico Europeu.

09Qualificação e automação

As respostas do formulário podem ser organizadas por regras de qualificação para indicar o próximo passo mais adequado — agendamento, análise humana ou acompanhamento futuro. Essa organização apoia o atendimento comercial e não produz, por si só, decisão jurídica nem efeito significativo equivalente. Você pode pedir análise humana pelo canal de contato.

10Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, como controle de acesso, autenticação, atualização de serviços e limitação da coleta. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; quando houver obrigação legal, as pessoas e autoridades competentes serão comunicadas.

11Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza cookies, pixels de anúncios nem ferramentas de analytics. Se passarmos a utilizá-los, esta política será atualizada e as tecnologias não essenciais só serão ativadas após o seu consentimento.

Os serviços para os quais o site direciona — como o formulário de diagnóstico (Inlead), o WhatsApp e o Instagram — podem usar cookies, pixels e identificadores próprios para funcionamento, segurança, mensuração e atribuição de campanhas, conforme as políticas de cada um. Você pode controlar cookies pelo navegador e pelas configurações das plataformas.

12Crianças e adolescentes

Os formulários comerciais da Flecha127 são direcionados a profissionais e representantes de empresas, não a crianças. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores, adotaremos medidas para eliminá-los.

13Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente aparece no topo. Mudanças relevantes serão informadas por um meio adequado quando necessário.

14Referências oficiais

O texto foi estruturado com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e nas informações da Comissão Europeia sobre direitos no RGPD/GDPR.